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转介绍、续费、通时通次背后：VIPKID 如何用 CRM 托住增长引擎

上一篇拆了 VIPKID 的增长引擎，这一篇补系统层。我在 VIPKID 亲手做过支撑这台引擎的 CRM，不从功能清单讲，而是从业务链路讲：哪些问题必须系统化，哪些问题系统永远解决不了。